服務熱線： 2015年，恰逢愛普生品牌創建40周年。在這40年中，愛普生始終引領行業發展，在打印、視覺溝通、生活品質、生產制造四大領域制造超越用戶期待、令人感動的產品和服務，成功占據中國市場領先席位。
10月15日，“墨功”——2015愛普生區域媒體會在鄭州美盛喜來登酒店舉行，通過現場體驗的方式，愛普生詮釋了過硬的“功力”——“科技+本地化”，并讓人看到了愛普生在創新和服務上不遺余力的持續努力。鄭州晚報記者白賀
如果在打印機領域要找到一個顛覆行業的產品，那非愛普生墨倉式打印機莫屬了。墨倉式開創了“黑白僅需1分半，彩色僅需4分3”的低成本打印先河，徹底釋放了中國用戶的打印需求。截止到前幾個月墨倉式產品在全球已經突破了1000萬臺的銷售量，在中國也已經達到了170萬臺的銷量。
一套耗材能打印黑白4000頁或彩色6500頁，而一瓶墨水卻只需要60塊錢……幾乎已經達到了打印成本的極限，而且再也不用擔心打印多上的問題了，除了顯而易見的“省”和“多”，愛普生還憑借微壓電打印技術展現了“好”，噴射出非常精準的墨滴，使打印更精準，使色澤更鮮艷。還值得一提的是，愛普生不僅僅提供了一臺打印機，它還提供給用戶無縫對接的手機照片、教育資源等打印方案和體驗，海報打印、拼圖游戲、迷宮游戲、立體紙模讓大人和孩子互動，共度融洽的親子時光。
可以說墨倉式產品展現出的正是愛普生的科技實力，它真正讓打印機實現了“既要買得起也要用得起”目標。
不僅如此，今年4月，愛普生針對商用用戶推出的A3+彩色商用墨倉式打印機WF-8系列，憑借愛普生原創擴展性和通用性極強的PrecisionCore打印頭技術、出色的墨包式供墨系統、用戶僅需付出激光打印成本的1/3即可實現彩色打印，同時可降低88%的能耗。愛普生不僅為商用用戶提供了這樣低成本、高質量、環保的商用墨倉式打印產品，還為用戶奉上了全新升級的OPS打印合約服務企業版，給商用用戶提供了“一站式打印管理”服務。
從40年的發展能夠發現，愛普生不局限于只為用戶提供產品，更重要的是不斷深挖用戶需求，為用戶提供各種解決方案。
愛普生深刻地認識到，僅為用戶提供過硬的產品是不夠的。在現實中，對于打印機等電子類產品，購買前的體驗和購買后的服務，是繞不過去的坎兒。將傳統渠道與電商渠道相融合，打破現有的尷尬的局面，讓用戶的利益最大化，這是現階段值得思考的問題。據愛普生(中國)有限公司打印與掃描市場高級總監王金城介紹，愛普生O2O服務模式已經在近30個城市展開，下一步將擴大到百余個城市。
簡單地說，對于一個鄭州的客戶，愛普生利用線上的高效化，第一時間把數據收集起來，并把產品直接發到客戶家中，節省出來的大量物流成本用于本地化的服務，服務人員上門到家，解決用戶的一切問題。
愛普生把線上和線下的優勢完全充分地結合起來，依托全國超過3000家的線下合作伙伴和高效的網上平臺相互支撐相互關聯，真正解決“線上下不來，線下上不去”的行業難題。
愛普生希望把用戶的體驗充分地提升，不但讓客戶用得好，還保證在用的過程當中都沒有問題，通過細致周到的服務讓不會用的人敢用，會用的人用得更好，讓打印機能真正能夠走入尋常百姓家。
為了保證快速、優質地響應用戶需求，愛普生已拓展服務商100余家，并對技術人員進行了專業的培訓。同時，為保證服務質量，愛普生O2O流程標準化，技術人員行為標準化，通過后臺系統支持，技術人員反饋安裝結果，愛普生進行電話回訪。
作為這一行業的領跑者，愛普生一直想在用戶前面，如今通過“互聯網+”的形式，實現O2O模式，不僅優化了用戶體驗，同時還做到傳統渠道與電商渠道的平衡部署，打破傳統的行業壁壘，真正使用戶、廠商、渠道三者實現共贏。
據悉，本次愛普生區域媒體會將在10余個城市陸續展開，這正是愛普生(中國)科技+本地化市場很好的詮釋，也表達了愛普生深耕區域的決心。相信愛普生憑借“省、小、精”技術理念和堅持垂直整合的商業模式，不斷地創新與挑戰，一定會為中國客戶創造著超出他們期待的產品和解決方案。
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